Client cabut o proveïdor maldestre?
"Escolti, voldria tenir Wifi a tots els pisos de l'edifici", diu el client.
"Cap problema", contesta el proveïdor. "Li muntarem antenes per planta i només haurà de passar cable per un sol punt".
"Perfecte. Hem posat com una de les característiques dels pisos la bona connexió a Internet que tindran.", diu el client tot satisfet.
La veritat és que es posa d'allò més content pensant en l'estalvi i lo ràpid que pot anar tot plegat. Ha fet una bona troballa amb aquest proveïdor.
Han passat uns mesos després de la instal·lació
L'edifici està acabat i ja hi viuen persones al pisos. Les queixes per la connexió a Internet, però, són constants. El client truca al proveïdor per demanar-li explicacions.
El proveïdor s'excusa dient que les antenes que va muntar no són suficient per donar cobertura a tots el pisos d'una planta, i que s'haurien de muntar antenes repetidores. S'hauria de fer un nou pressupost.
Pressupost acceptat, instal·lació feta... els problemes continuen
La connexió a Internet continua sent un problema. El client mira desesperat els pressupostos i veu que el proveïdor a fet fil per randa el que s'hi diu.
Els pressupostos deien què es faria, no l'objectiu a assolir. El proveïdor havia complert en tot el que estava escrit. El client tenia les antenes i els repetidors, però no una connexió fiable.
Posem-hi noms?
- Els clients som nosaltres.
- Les antenes i repetidors són els vots.
- El pressupost és el N9N.
- El proveïdor és Mas i el seu govern.
- La connexió Wifi és la independència.
